8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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地理位置好，交通便利，价位合理，设施不错。推荐朋友再次预订了。
会员5102：好评
酒店附属的饭店正在装修，门口堆满各类杂物，脏乱。酒店对面是大润发超市等各类饮食店，吃饭方便。酒店装修廉价，设施用品都比较差，卫生差。花洒漏水，水小，水温时冷时热。感觉比较差。门口有7-8停车位。
会员6054：好评
旁边就有大润发超市，有自己的停车场。没有在那里吃早餐，地处繁华周围有许多早餐点，大润发正对那条街有一个大早市，什么都有。这季节出无花果，很好吃。带孩子有家庭房，周围经济房很紧张，我们头天定那些携程的价格就会涨几十元钱，所以最好早两天便宜些。房子面向大润发方向比较好，比较安静。设施不很新但还算干净，前台接待很好很热情。这里离刘公岛码头非常近，步行十五分钟，门票138元，学生85元。